BPO sob medida para organizações que precisam ganhar escala sem perder controle.
A expertise da Thompson em gestão e tecnologia, agora aplicada ao BPO
A nossa metodologia Sync vai além de uma terceirização.
É estruturar, governar e operar processos de forma integrada, garantindo escala, previsibilidade e foco da liderança no que realmente importa.
Atuamos quando a operação cresce, a complexidade aumenta e o improviso deixa de ser sustentável.
COMO FUNCIONA
Metodologia Sync
Mais do que terceirizar, a Metodologia Sync estrutura processos de ponta a ponta com governança, tecnologia e indicadores integrados ao seu negócio.
01
Diagnóstico
Mapeamento completo dos processos atuais, identificando gargalos, dependências e oportunidades de padronização.
02
Desenho operacional
Construção do modelo de operação sob medida, respeitando a cultura organizacional, SLAs e indicadores de performance.
03
Implantação governada
Transição gradual com governança ativa, sem rupturas. Tecnologia, processos e pessoas alinhados desde o dia um.
04
Operação contínua
Gestão operacional com indicadores em tempo real, melhoria contínua e relatórios de performance para a liderança.
A sua liderança focada na estratégia.
Crescimento sem foco consome tempo de decisão
Estudos de consultorias globais mostram que lideranças chegam a gastar até 40% do tempo com atividades operacionais e administrativas, quando deveriam estar focadas em decisão e estratégia.
BPO faz sentido quando a operação cresce e a liderança precisa recuperar foco.
Mais do que executar, o BPO precisa ser desenhado sob medida, respeitando a cultura, o momento e a forma de gestão de cada organização.
Converse com especialistas em BPO e governança operacional
Ajudamos empresas que já possuem operação estruturada a organizar processos, reduzir dependência de pessoas-chave e ganhar escala com previsibilidade.
Entre em contato para entendermos o contexto da sua operação e apresentar o nosso modelo de BPO para alavancar o seu negócio.
Seus dados estão protegidos conosco.
CASOS REAIS
Resultados comprovados em operações complexas
Conheça como a Thompson transformou operações de grandes empresas brasileiras com BPO estruturado e governança integrada.
Auditoria fiscal de fretes
Distribuidora nacional de GLP
Desafio: autuações recorrentes da SEFAZ por inconsistências na escrituração de CT-e, com operação descentralizada em 37 filiais, gerando retrabalho e custos elevados.
Solução: implantação de auditoria fiscal de fretes com revisão sistemática de ~35 mil documentos/mês, apoiada por tecnologia, padronização de critérios e centralização da governança fiscal.
Impacto: eliminação das autuações e conformidade junto à SEFAZ; auditoria centralizada em célula especializada; otimização de custos e redução de headcount; maior rastreabilidade e controle fiscal.
Auditoria fiscal de fretes
Empresa global de alumínio
Desafio: ausência de auditoria estruturada, baixa rastreabilidade e pouca visibilidade de prazos e conformidade dos transportadores, elevando risco fiscal, atrasos de pagamento e multas.
Solução: desenho e implementação end-to-end do processo de auditoria fiscal, com criação do Portal W-TMH para workflow e comunicação entre empresa, auditoria e transportadores (devolução automática, controle de SLA, notificações e histórico completo).
Impacto: padronização e automação do processo; redução de riscos e eliminação de multas/juros por atrasos; transparência e previsibilidade na cadeia; melhoria do relacionamento com transportadores com base em conformidade.
Centralização da jornada administrativa do cliente
Distribuidora nacional de GLP
Desafio: jornada operada de forma dispersa por filiais e equipes, com atividades manuais (cadastro, transferência, alterações e rescisões), baixa padronização e ausência de indicadores.
Solução: centralização da gestão de clientes em um modelo integrado de ponta a ponta, com padronização operacional, automação de tarefas repetitivas e gestão por SLA.
Impacto: redução de custos e melhor distribuição de atividades; processos mais ágeis e rastreáveis; aumento de produtividade e previsibilidade; melhoria da experiência do cliente e qualidade do atendimento.
Centralização da auditoria e gestão de pagamentos
Distribuidora nacional de GLP
Desafio: auditoria e pagamentos corporativos descentralizados (fretes, aluguéis, infraestrutura e serviços), com inconsistências, retrabalho e atrasos, mesmo após evolução em compliance fiscal.
Solução: criação de célula única de Gestão de Pagamentos, cobrindo auditoria, lançamento e validação, integrando PO e RI para governança e rastreabilidade ponta a ponta.
Impacto: centralização e padronização dos fluxos; automação de aprovações; redução de redundâncias e headcount; aumento do controle e segurança; maior transparência e previsibilidade nos pagamentos.
Atuamos com práticas alinhadas a princípios de compliance, governança e sustentabilidade corporativa, respeitando critérios éticos, legais e operacionais em todas as etapas da relação com clientes e parceiros.